充值返还领取说明
亲爱的开拓者：
在「跃迁测试」（2023年2月10日 10:00 - 2023年3月24日 10:00）期间 ，开拓者累计充值的金额将按照「充值返还规则」以游戏内邮件的形式返还，邮件有效期为365天。请参与了「跃迁测试」充值返还的开拓者在2024年4月26日 12:00前及时登录游戏，开启【邮件】功能领取充值返还邮件。
▌充值返还查询页
▌充值返还规则
▌充值与返还常见问题答疑
Q：我在「跃迁测试」中付费充值了，如何在充值返还查询页查询？
A：开拓者可使用「跃迁测试」中有充值行为的同一账号登录查询页查询。
※充值返还查询页仅支持米哈游通行证账号登录。通过TapTap测试的开拓者，可使用曾经参与「跃迁测试」TapTap账号所绑定的米哈游通行证进行查询。
Q：我在「跃迁测试」中付费充值了，什么时间可以领取到充值返还的道具？
A：开拓者可以在2024年4月26日 12:00 前，使用参与「跃迁测试」的同一账号进入游戏，开启【邮件】功能后，于游戏内邮件领取充值返还道具。
Q：充值返还是否支持跨账号领取？
A：不支持。开拓者需登录「跃迁测试」中进行过充值的同一账号方可领取充值返还，无法进行跨账号操作。
Q：我没有领取到充值返还道具该怎么办？
A：请确认开拓者登录的账号是否为「跃迁测试」中进行过充值的同一账号，并确认游戏内已经开启【邮件】功能。若以上信息均无误，请按如下方式联系官方客服。
◆官方客服联系方式
游戏内：ESC/点击游戏画面左上角“手机”按钮 - 点击“问题反馈”按钮
客服电话：4006666312
客服邮箱：sr_kf@service.mihoyo.com
Q：我的返还邮件被删除了，还可以找回吗？
A：不可以。列车组无法重发或找回已删除的游戏内邮件。
Q：我通过TapTap或bilibili参与了测试，并充值了一定金额，如何领取充值返还道具？
A：通过TapTap测试的开拓者，请使用曾经参与「跃迁测试」的TapTap账号/米哈游通行证账号登录游戏，开启【邮件】功能后，于游戏内邮件领取充值返还。
通过bilibili测试的开拓者，则需通过bilibili游戏中心下载对应客户端，并登录进行过充值的账号，开启【邮件】功能后，于游戏内邮件领取充值返还。若您无法领取充值返还道具，请在确认以上步骤无误后，通过bilibili客服联系我们。
若开拓者还有其他问题可查看充值与返还常见问题答疑。
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