关于合作平台个别玩家的账号进度问题的说明与处理公告

亲爱的玩家：

今天开服后我们收到反馈，个别玩家原账号被锁定，变成全新的账号进度。

经过排查，个别合作平台的玩家在近日对游戏服务进行了退款，此操作后，原账号进度被锁定。

根据FAQ公告，在7月14日0点后，如果账号仍处于退款状态，在版本更新后账号数据将不被保留并失去老玩家回馈资格。

考虑到玩家有误操作的可能，如果对账号锁定有疑问请联系客服处理。