2017-8-27 至《快斩狂刀》用户

我是《快斩狂刀》的制作人单隽。

开服第一天，部分新玩家数据遭到了破坏，所以这次要拿抱歉作为开头了。但是仅仅道歉当然不够，我想把开发团队在这次的事故中的检讨在这里发布，目的是让各位了解发生的事情，明白我们犯下的错误。当然我们还在协商补偿方案。

《快斩狂刀》从今年六月份甚至更早就已经投入了先行服测试，当时的测试人数并不少，所以自认为准备相当充分，可是毕竟是没有见过大世面，2017-8-25，开服第一天进来玩家的数量远超出了我们的预期，而同时也导致了有些潜在的问题被暴露出来。第一天就发现了充值不到帐的问题，然后进行了停服维护，当时没考虑到海量的用户数据存储需要等待，所以在维护的时候过早掐掉进程，进而破坏了部分玩家的数据。

海量用户数据的写入太慢需要等待并不是常识，而是因为我们用户数据的存储实现和服务器的系统兼容得不好，写入的过程较慢，一般情况下不碍事，但在人数极多的时候处理压力会呈几何级上升。但当时我们并不知道，重新开服后出现了回档这才引起了我们的注意，一开始我们以为是哪里有Bug，经过连续16小时的排查才开始怀疑到这里，照这个趋势下去过慢的存储速度会让服务器积压直至撑爆服务器的内存。

因此我们不得不在8-27凌晨，紧急停止服务器运行，计划在期间先等待服务器把用户数据存储完毕，同时优化数据存储功能的实现，再把健康的服务器开启给大家。

我们本以为9个小时就内应该可以完成数据的存储，然而耐心等待了15个小时还是没有完成所有账号的存档。

到了下午3点，我们不得不考虑更进一步的应急处理方式，让部分已经处理完成的玩家和新的玩家可以先进来游戏。

现在，《快斩狂刀》对于多数玩家来说已经可以正常游戏了。但是，第一天登录的部分玩家，账号却是遭到了永久性的损坏，有些用户还为游戏付出了宝贵的时间，投入了金钱。

我们正在协商补偿方案。

看到大家的包容，我感到无比惭愧。希望我们的错误能让这个产业引以为戒，不要辜负用户的期待。