【官方】下一把剑公测常见问题FAQ
今天公测就要开始啦！这里整理了一下大家在公测期间容易遇到的种种问题，我们对基本问题进行了一个简要总结。
返利方面的问题：
Q：我之前参与过测试，有过充值测试，要怎么领取你们说的返利啊？
A：参与测试且有充值的玩家，只需登录当时充值所使用的吉游社账号，即可在登陆游戏后，在邮件里面收到自动获取的全部返利。
如果遗忘了自己之前的账号，或者使用相同账号却没有获得返利，可以在游戏内右上角设置里面，找到客服中心，联系一下客服，并尽可能找一下自己当时的充值订单号（微信或者支付宝会有记录的！），提交以便领取。
常规问题：
Q：这游戏苹果和安卓互通嘛？
A：游戏苹果和安卓是不互通的哦，有多个平台体验需求的话，辛苦大家重新开始体验啦。
Q：出现BUG/游戏错误/数据丢失如何修复？
A：可以点击主界面右上角，其中找到【联系客服】按钮，进行反馈，我们将会24小时接受大家的问题，并尽力与最快速度之内进行反馈，保障大家的体验。
Q：对游戏有意见如何反馈？
也可以在游戏中点击主界面右上角设置里面，找到客服中心，联系一下客服进行反馈。（客服反馈主要处理BUG，意见还是更建议在转帖中反馈）
Q：游戏Q群号是多少？
A：官方2群：822100707。获取攻略，认识多小伙伴。☆(ゝω･)v
Q：官方微信公众号是多少？
官方微信公众号是【下一把剑官方号】哦~
充值方面问题：
Q：我充值了没到账怎么办？
A：如果遇到充值没到账，请不要再次进行充值操作，避免重复充值扣费情况，如耐心等待几分钟后依然没到账，烦请联系客服小锅锅\姐姐处理啦~
Q：我是苹果系统，为啥无法充值，提示网络问题？
A：这个请冒险者先确认一下游戏是否是去苹果AppStore下载的哦，不是的话请卸载掉当前游戏，去苹果AppStore下载即可\如果是苹果AppStore下载的，就切换一下网络再操作试试了。
PS：对于大量玩家反馈的问题，还会不定期在论坛、公众号、TapTap上进行重点反馈问题修改进度公示以及实时交流，保证重视每一位玩家的意见！